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外卖里吃到异物消费者该如何维权?律师就这么说的

文字:[大][中][小] 2019-3-7     浏览次数:    

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由于工作繁忙,加上天气炎热,市民桂先生最近成了外卖的常客。然而,8月14日中午,桂先生在一家外卖的煲仔饭里发现了一只蟑螂,这让他感到恶心。随后,桂先生将此事反映给市场监管部门,最终通过执法人员介入,桂先生与商家就赔偿达成一致。

据桂先生介绍,8月14日中午,他通过某外卖APP买了一份煲仔饭作为午餐。结果咬了两口,他发现里面有一只蟑螂。桂先生说,这种煲仔饭类似于盖浇饭,上面是蔬菜,下面是米饭。他吃了两盘,看到了一小块黑乎乎的东西。仔细一看,发现是一只蟑螂。

"我& # 039;我订外卖已经好几年了,我& # 039;我从未遇到过这样的事。"桂先生告诉记者,看到蟑螂后,他完全没有了食欲,甚至因为觉得恶心,去厕所吐了好几次。平复心情后,桂先生立即联系商家,但对方称& quot商店非常干净,不可能有蟑螂& quot。对于商家的反应,桂先生很生气:& quot他的意思是我故意在煲仔饭里放蟑螂勒索他吗?"

于是,桂先生带着这盆煲仔饭开车去找商家,但未能达成一致。"当天,我就向市场监管部门反映了此事。第二天,执法人员去那家店调查,给商家发了《整改通知书》。"桂先生表示,目前外卖平台已经退还了餐费,商家也同意赔偿。"虽然此事已经解决,但希望用自己的经历提醒广大市民,点外卖一定要选择正规商家,遇到食品安全问题要合理维权。"桂先生说。

现在网上订餐很普遍,外卖里吃的都是异物。消费者如何维权?对此,第一律师事务所的一位律师表示,桂& # 039;美国的措施可以称之为& quot教科书& quot为了这样的维权。"根据相关法律规定,消费者生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品的,除要求赔偿损失外,还可以要求生产经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的,为一千元。"律师介绍,如果消费者吃了有异物的外卖后感到不适,还需要将留存的外卖送到专业检验机构进行检验。

"如果市民遇到类似事件,首先要保存证据,拍照,留存食品。第一种维权方式是和商家协商。如果无法达成一致,可以向市场监管部门投诉。接到市民投诉后,相关部门一般会到场调查情况。如果存在食品安全卫生问题,将对该店进行行政处罚。第二种方式是走司法程序,但这种方式需要食客对食品安全承担举证责任。"律师说。(记者李朝明)

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