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八戒严选上线个月发力标品服务欲造服务交易新物种

文字:[大][中][小] 2019-3-7     浏览次数:    

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商务部7月18日发布的数据显示,上半年,我国企业签订服务外包合同额7099.8亿元,同比增长29.3%。服务交易行业形势喜人。

事实上,寻求外包服务的企业有了新的选择。两个月前,小猪Bajie正式推出了八戒网(Bajie YEATION),这是一个标准的服务市场,可以为企业主提供标准化流程、价格和交付的优质服务采购体验。

在规范服务上下功夫,强化服务质量……一系列服务交易模式创新,让巴甲研成为该领域的“新物种”。

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据了解,八戒发酵是小猪Bajie“三店一作坊”模式的重要组成部分。服务标准化是八戒网最大的特色。

自YEATION八戒平台上线以来,服务内容、服务价格、服务交付流程均已实现标准化。

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1.服务流程。YEATION Bajie定义了服务流程和交付周期。我们在八戒YEATION的LOGO设计服务的产品详情页上看到,上面标注着“一个LOGO诞生的八个必备部分”,以及设计完成后的交付清单和交付效果。在小程序开发的详情页上,八戒YEATION直观地列出了服务内容的细节。

2.服务价格。"我们所有的服务都明码标价,一次一个价格!"杜纯勇指出,由于企业服务的非标准特性和高度专业化,买卖双方存在诸多信息不对称,导致服务价格难以长期透明。很多无良商家甚至以各种借口收取费用。这已经是用户进行服务交易的最大痛点之一。

3.严格的过程控制机制和标准化的交付方式。对于用户购买的每一个服务标准,八戒YEATION都会有自己的顾问逐案进行全程跟踪监督。在服务正式交付给客户之前,平台会先按照清单对服务进行逐一验收,由平台出具正式验收证明。

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小猪Bajie副总裁杜春勇表示,八戒网规范了服务流程、价格和配送标准,目的是提升服务交易的用户体验和服务质量。

八戒YEATION交给用户的,将不仅仅是一个匠人的作品,还要考虑可能的后续应用场景。

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“以LOGO为例。我们会分析用户LOGO的用途。我们认为可能是用户想成立公司创业,LOGO只是一个品牌的形象载体。接下来,客户还可能注册商标等。我们不会只是给客户做一个LOGO,还要考虑用户注册商标的时候能不能通过这个LOGO。"

一方面,八戒YEATION会按照标准流程来设计LOGO。另一方面,在LOGO交付之前,会通过八戒知识产权对商标进行检索和搜索,保证商标申请通过的概率。“我们甚至会为这个LOGO策划一个简单的品牌故事或者品牌形象描述,方便用户后续的品牌传播。"

“所以,八戒YEATION针对的是那些非常关注服务质量,希望在服务过程中得到官方背书的用户,甚至是那些希望享受管理和监督服务的用户。这些用户通常很清楚自己想要什么,并有明确的预算和服务期望。”

杜纯勇透露,使用新的八戒YEATION模式后,用户的满意度和交付率都有了明显的提升。与过去相比,设计服务的退款结算率已经降低了60%以上,并且效果仍在改善。

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